রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hbja আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ব্রাউজিং ডেটা শুধু লগইন, লেনদেন ভেরিফিকেশন আর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধু সেবা চালু রাখতে যা দরকার তা-ই রাখি।

অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্যডিভাইস ও ব্রাউজিং হিসাবকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংযোগাযোগ মাধ্যম
hbja আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

hbja এসএসএল এনক্রিপশন, সিকিউর সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই। আপনার অধিকার এবং আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি নিচে দেওয়া আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে শেয়ার করার সময় টোকেনাইজড ফর্মে পাঠানো হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম লোড করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল খুলে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা রিকোয়েস্টের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তাৎক্ষণিক নির্দেশনা দেবেন।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং কোন ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি নিজের ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার ডেটা অধিকার, কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন তা জানুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য, ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং আপনার খেলা গেম ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা দিতে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেস সম্পূর্ণ করতে অনুমোদিত পার্টনারদের সঙ্গে টোকেনাইজড ফর্মে শেয়ার করা হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি পাঠিয়ে দেব। সাধারণত এটি সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আইনি সময়সীমার পর স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে ফেলব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেম মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাহলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।